小语种专业大学排名压力3大:要久站、拼人际、愁业绩,一枚土澳“柜姐”的成长记(下篇)-途漾在澳游

压力3大:要久站、拼人际、愁业绩,一枚土澳“柜姐”的成长记(下篇)-途漾在澳游

"柜姐"
的工作乍一眼看好像轻松又高薪,但真正做起来你可能发现满满的都是“坑”啊!各种挑战和压力真是山大啊!

第一重挑战:久站
第二重挑战:人际
第三重挑战:业绩
第一重挑战:久站
这份工作在上班的时候基本上不能坐,只有午餐休息的30分钟你可以坐下来吃饭吃饭。所以以前没有这种工作经历的小伙伴可能一开始比较难熬末世虫潮,而且逆天的是这家公司的Dress Code要求所有的前线Sales要穿不带Logo的漆皮的黑色鞋子,漆皮有多硬大家都知道爱的侵犯,简直酸痛感升级啊!这就是标题为什么说"站断老腿"了。
到底能不能坐下来这个问题要具体地来看,一般连锁经营的品牌店都是不行的;反而小一点私营的店这方面不会太计较,只要不忙你随便坐。小语种专业大学排名
当然久站的不适感这个问题是可以适应的,小编在经过一个月左右的苦熬已经尝试多种缓解方法后,完全适应了。现在站个8小时胡芷欣,轻松小Case!
缓解办法
1). 穿鞋底软或者大半码的鞋子,站着会比较舒适。
2). 穿能缓解静脉舒张的袜子,这种袜子基本超市都有卖。
3). 睡前伸腿,热水泡脚,这个方法虽然有点麻烦(我是多动一下会死星人),舒缓度最强。
第二重挑战:人际
销售这个工作肯定是要跟人打交道的。你要是像我一样并不算一个很外向很健谈的人,那其实是有点痛苦的红云老祖。销售这个工作其实是需要突破别人的舒适区去进行说服和销售的吴靖萱,所以要性格上Aggressive一些才行。
像我这种比较Gentle的人,一般的售前服务这些都没什么问题,毕竟你想着这是工作嘛,而且角色上大家也已经认定了你是一个销售,肯定是要去Sale东西的。这种情况都可以随着你的产品知识的日益丰富,比较轻松自如地应对。

处理客诉
还记得上篇提过的客诉大原则吗?有时候你让客人满意了,那么店的销售额可能就会受影响,再何况有些客人的要求还蛮过份的。有时候你让客人满意了,那么有时候经理或大区经理就不高兴了一品休妻,你们店怎么这么多Refund、业绩这么差,尽管有时候其实是公司或产品的问题。所以真是做人两头难啊!卡欧斯泰罗
所幸我只是个Casual,实在有什么问题解决不了的,还可以搬出“经理”这个超级挡箭牌!但要是发生像我之前那样工作的店那样“店经理太能干被调出其它店救火,任你们自生自灭2个半月”的情况,那你就自求多福吧李卓雅!
当然啦看开点,1)大部分客人还是讲道理的,你态度好耐心地倾听和解释辽工大教务处,一般都可以顺利解决。2)要是遇上客人还是胡搅蛮缠,你已经尽力尽责了,那也就问心无愧了!

同僚人际
人际关系压力的另一个方面来自于同事之间。因为业绩压力、店与店之间的资源竞争、工作分配、工作习惯等问题,有时候难免有冲突。大原则当然是先友善沟通处理,但是如果问题比较严重,侵犯乐个人利益,那就一定要态度强硬、据理力争了。
人际总结
人际关系的问题哪里都能碰到,并不能说是零售行业特有的,只是因为销售的工作特别“看人脸色”,所以这方面承受的压力可能会相对多一些。
秉承以上原则许西川,我顺利地做完了5个月,而且遇到的同事都很Nice,相当照顾我,也是非常感激啦张凤书老公!如上篇所提,我作为一个Causal简直是超长待机,居然总是一周40+小时,比Full-time上的时间还长。我至今保持的记录是悉尼的7家店我全部上过,最长一周上了7天班,总长54小时姚剑军,连上12天。我觉得自己也是相当厉害(来,给自己鼓个掌!)
第三重挑战:业绩

上面两幅图是我在网上找到的,虽然有些夸张,但基本上还是蛮贴近柜姐日常的。一般打折季都是超忙的,特别是年尾和年中的大促销,你感觉客人都是像潮水一样一波波袭来的,忙起来的时候连中午10分钟都恨不得能省掉。
但是!一旦打折季过了,市中心的店还好,至少人流量还有一定保证,郊区的店那淡的简直可以打苍蝇,一天进店的人数都不超过10个手指头的。但这个时候你还有Budget!道隐仙途!!

Budget(销售业绩)这个东西,是每个店每周、甚至每天都有的。而且根据每个人工作时间长短会把Budget分摊到人头上。所以你想多上班范世琦身高,你也要多背Budgetjd塞林格,收入和付出一定程度上是成正比的。
理想状况当然是能周周都做到自己的Budget张浩源,旺季还是有希望的,淡季这基本不太可能,除非你有很多代购资源。做不到100%的话,至少得做个60-70%吧,这样不会太难看。如果做得太差,不到30%,那基本上准备好下周会被大区经理叫去喝咖啡。相信我浮水洲岛,这杯咖啡不会很好喝的!
尽力而为
很多时候雷劈数,业绩做不起来并不是你不努力的,很可能是诸多因素造成的,店面所在的区域,整个公司的销售策略,整个零售市场的状况,甚至整个国家的经济状况等等,有很多不可抗力因素在里面。
当然,这并不是让你找借口不努力,但是假如公司异想天开把Budget订到恨天高,而你竭尽全力还是没有做到,真的,这不是你的错!
下篇后话
今天的下篇好像给了大家很多的负面信息周鸿伟,但是我认为就全面了解一个行业的话,这也是必不可少的。要成长就得把一道道的关卡打通才行啊。
如果全面了解、考虑清楚之后,还是感兴趣,那就入行吧!
乌云过后必有晴天,祝大家找工好运!
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张嘉蓉

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